【Q＆A】よくあるご質問をまとめました～サロン編～

こんにちは、オーナーのYukiです。
今日は「エステに行ってみたいけど気になるアレコレ・・・」について、お客様からよくいただくご質問にお答えしていきます。
サロン選びの際に参考にしていただけたら嬉しいです。

～サロン編～

Q.ティアローズはどんなサロンですか？
A.「アロマ×エステ」の貸切個室サロンです。
お一人様だけの空間で、「アロマボディ・フェイシャル・ヘッドスパ」の中からお好きなメニューを選んでいただけます。
手の温もりと真心を込めたオールハンドの癒しとお悩み緩和のトリートメントを提供しております。

Q.どんな人が予約していますか？
A.９割以上が女性のお客様です。
最近では、肌質のお悩みや身だしなみを整えたいとご希望の男性の方にもご利用いただいております。
年代は３０代～６０代の方が多く、忙しい毎日からホッとひと息、ご自身の癒しの時間をゆったり大切にされたい方にご利用いただいております。

Q.エステは初めてです。勧誘などが心配です。
A.原則、１回ごとの都度払いになります。
お客様が求める効果によって、ご自宅でのケアやエステの頻度、トラブル緩和のアイテムなどのご案内をさせていただきますが、勧誘や商品の押し売りは一切ございませんので、安心してご来店くださいませ。

Q.支払い方法を教えてください。
A.お支払いは、現金のみになります。
お手数をおかけいたしますが、事前のご用意をお願いいたします。

Q.自分に合ったメニューがわかりません。何を選んだらいいですか？
A.サロン専用LINEやお電話でメニューのご相談をしていただけます。
お客様のお悩みやトラブルの状態により、最適なメニューの提案をさせていただきますのでお気軽にご相談ください。

Q.予約した日の都合が悪くなってしまいました。どうしたらいいですか？
A.キャンセルや日時変更などは、ご予約日の前日までに当店へご連絡をいただいますようお願いいたします。
当日のご連絡及び無断キャンセルなどにつきましては、予約メニューの１００％の価格をキャンセル料としてお支払いいただいております。

Q.予約の時間に遅れそうです。どうしたらいいですか？
A.遅れることがわかった時点で、すぐにご連絡くださいませ。
時間によっては、予約内容を変更してご案内させていただきます。

Q.エステをプレゼントしたいのですができますか？
A.はい、できます。お誕生日や記念日、ご退職のお祝いなどにエステチケットをご用意させていただいております。
ご予算に合わせたメニューのご提案もできますので一度ご相談ください。

Q.他のお客さんと鉢合わせることはありませんか？
A.完全予約制で、お一人様のご予約枠を長くとっておりますので、他のお客様と顔を合わせることはございません。

Q.駐車場はありますか？初めて行くのに目印はありますか？
A.広い駐車場を完備しております。道路に面した位置に常設の看板（黒色）が設置してあります。
晴れている日には、上り旗と小さな立て看板も駐車場に出しております。もし、迷われてしまった場合は遠慮なくお電話ください。

Q.妊娠中です。エステはできますか？
A.妊娠中の方は、「アロマボディ」と「フェイシャルエステ」のご利用はご遠慮いただいております。
「ヘッドスパ」につきましては、主治医の許可が得られた方で、仰向けの態勢が苦しくない場合にご利用いただけます。

Q.出産後はいつからエステを受けられますか？
A.産後は、体調が回復して生理が再開したらご利用いただけます。
また、授乳中の方で「アロマボディ」のうつ伏せの態勢が辛い方は、バストクッションのご用意もありますのでお申し出ください。

Q.エステを受けるときの格好が気になります。
A.メニューに応じて、お着替えをしていただきます。
フェイシャルの方は、上半身のみエステ用ガウンに。
アロマボディの方は、メニューによって使い捨てショーツやブラジャーに。
ヘッドスパの方は、お洋服のままの施術になります。

Q.サロンにあるアメニティを教えてください。
A.ドライヤー、ヘアブラシ、ヘアミスト、日焼け止め、コットン、綿棒、ティッシュ、その他季節によるおすすめアイテムなどをご用意しております。

Q.子どもを連れて行ってもいいですか？
A.申し訳ございません。
サロン内ではお客様にゆったりとお過ごしいただく癒しの時間を大切にしておりますので、お子様連れのご来店はご遠慮いただきますようお願いいたします。

Q.友達と一緒に行きたいのですが、店内で待っていることはできますか？
A.申し訳ございません。
店内に待合スペースのご用意がありませんので、お連れ様がいらっしゃる場合は近くのファミレスなどでお待ちいただくことをお願いしております。